Service après-vente

Vous achetez un produit du catalogue online Billot Mobility SL. Nous assurons la qualité et la résistance de nos produits et nous disposons d’un service technique et de pièces de rechange en cas de bris accidentel.

 Avez-vous un doute?

 Nous sommes à votre disposition à info@bimobility.es et +34 680 75 02 51

Garantie

Les produits de notre catalogue bénéficient de la garantie légale de 3 ans établie dans la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre). Si vous détectez un défaut dans la marchandise que nous vous avons livrée, informez-nous sans délai de son défaut de conformité par les moyens de contact sur notre site Web et, le cas échéant, nous vous indiquerons où vous devez envoyer la marchandise. Une fois que notre service technique a pu vérifier l’erreur et son évaluation, nous procéderons au remplacement, à la réparation ou au remboursement du montant payé et des frais d’expédition. Pour toute clarification, nous sommes à votre disposition à info@bimobility.es.

Dévolutions

Vous pouvez exercer un retour dans un délai maximum de 14 jours.

 Afin de gérer votre retour, nous avons besoin que vous nous envoyiez votre demande par e-mail à info@bimobility.es, accompagnée de la facture d’achat. Par e-mail, nous vous informerons de la réception de celui-ci et vous pourrez envoyer la marchandise à Billot Mobility SL, C/Aragón 56, 08110 Montcada i Reixac (Barcelone). Vous serez responsable de payer les coûts de transport.

 Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Les articles sont exonérés de retour qui :

– ne sont pas dans leur emballage d’origine

– sont des pièces usées, endommagées ou manquantes pour des raisons indépendantes     de notre volonté

– n’ont subi aucune manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier les caractéristiques et l’état de la marchandise livrée

– est retourné 14 jours après sa livraison par le transporteur.

 Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Après inspection, nous vous informerons de l’état de votre remboursement.

 Le montant du remboursement ne peut être réduit que si vous avez effectué des actions non autorisées avec la marchandise avant de l’envoyer et le paiement sera effectué selon le mode de paiement initial.

 Annulations

Vous disposez d’un délai de 2 heures à partir du moment où le paiement est effectué pour nous informer par e-mail à info@bimobility.es de votre demande d’annulation. Si le délai n’est pas écoulé, nous annulerons votre achat et vous rembourserons de la même manière que le paiement a été effectué. Contactez-nous si vous avez des questions sur votre commande

 Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

 Vous aves besoin d’aide?

Contactez-nous à info@bimobility.es pour des questions relationnées aux annulations ou dévolutions.